Virgin Mobile wysoko w ocenach użytkowników

Brytyjski wirtualny operator komórkowy Virgin Mobile został wybrany przez klientów najlepszą siecią komórkową zarówno na klientów na kartę jako jak i z abonamentem.

Ankietę przeprowadziła firma badawcza JD Power and Associates na próbie 2700 użytkowników telefonów komórkowych w Wielkiej Brytanii.

Wśród operatorów z ofertą prepaid (na kartę) Virgin Mobile awansował z miejsca trzeciego w 2006 roku na pierwsze w 2007 roku zdobywając 724 punktów na 1 000 możliwych. Virgin Mobile został wysoko oceniony za wizerunek, koszty, oferty i promocje, obsługę klienta, billing i telefony.

Na drugim miejscu, w segmecie ofert na kartę, znalazł się O2 (699 punktów). Za nim znalazło się Tesco Mobile, które zostało ujęte w zestawieniu po raz pierwszy (696 punktów). Najgorzej w segmencie na kartę wypadł T-Mobile z 646 punktami.

"Tesco i Virgin są znanymi markami w innych dziedzinach, co mogło im pomóc zdobyć pozycje. Jedynym obszarem w którym Virgin Mobile na kartę nie wyróżniał się była jakość rozmów. Ma on dobrą cenę, co ma raczej duży wpływ na zadowolenie klientów." - powiedział Caspar Tearle, szef działu badań usług w J.D. Power and Associates.

Użytkownicy telefonów na kartę wydają przeciętnie 12,35 miesięcznie, co w skali roku daje kwotę 150 funtów. Najwięcej wydają klienci O2 (13,95 funta) najmniej Virgin Mobile (10,90 funta).

Raport pokazał także, że przeciętna liczba rozmów wśród prepaidowców spadła z 14 w 2006 roku do 10 w tygodniu. Liba SMS-ów się nie zmieniła i pozostała na poziomie 27. Prawie połowa uzytkowników (47%) w ciągu ostatnich 12-tu miesięcy wymieniła telefon na nowszy.

Badanie, które ma już 10 lat, mierzy stopień zadowolenia klientów ofert prepaid i na abonament w sieciach Virgin Mobile, O2, Tesco Mobile, Vodafone, Orange i T-Mobile.

Podobne nowości

Ceny za SMS-y i rozmowy we Francji nie spadają
Radio Orange Music w Gadu-Gadu
Orange UK wprowadza nowe stawki za roaming w Europie
Nowe ceny w Orange POP
Czy Orange zrezygnuje z POP?
Pierwszy telefon komórkowy z Linuxem w Orange UK
2 nowe telefony w Nowe Orange Go oraz POP
Orange UK upraszcza ofertę na kartę uruchamiając taryfę Speak Easy
Francuski Orange sprzedał 70 tys. telefonów iPhone
Orange UK wprowadza nowe stawki za mobilne surfowanie

Tagi: badania, Caspar Tearle, MVNO, Now Orage Go, Nowe Orage Go, O2, Orage go, orange.pl , Orange UK, statystyki, T-Mobile UK, Tesco Mobile UK, Wielka Brytania, Wielka Brytania, www.orange.pl