Osobna spółka do obsługi klientów Orange i TP

Grupa TP planuje powołanie wyspecjalizowanej spółki zależnej, która zajmie się kompleksową obsługą klientów TP i Orange. Przejdzie do niej ok. 5 tys. pracowników obu firm.

Władze Grupy mają świadomość, że zmiany zawsze wywołują obawy wśród pracowników, dlatego dokładają starań aby odbywały się w atmosferze spokoju i dialogu ze związkami zawodowymi.

Zdaniem operatora stworzenie spółki to próba wykorzystania szansy na stworzenie przewagi konkurencyjnej. Połączenie obsługi TP i PTK ma dać możliwość dostarczenia klientom najlepszych rozwiązań.

Dla grupy TP oznaczać to ma także korzyści finansowe (około 150 mln zł w 5 lat). Wszyscy pracownicy przechodzący do nowego pracodawcy zachowają pracę i dotychczasowe wynagrodzenia. Dodatkowo przez 18 miesięcy od momentu przejścia będą objęci gwarancją zatrudnienia i wynagrodzenia zasadniczego. Nawet po upływie tego czasu Grupa TP nie zakłada zwolnień grupowych w nowej spółce.

"Władze Grupy TP prowadzą otwartą komunikację na temat projektu, spotykaliśmy się z Radą Pracowników i ze związkami zawodowymi. Odbyło się również 120 spotkań z pracownikami, gdyż chcemy im przekazać jak najwięcej informacji, dotyczących nie tylko istoty projektu, ale przede wszystkim rozwiać obawy dotyczące ich przyszłości." - powiedział Jacek Kowalski, dyrektor wykonawczy Grupy TP ds. zasobów ludzkich.

Projekt wydzielenia obsługi klientów został skierowany do konsultacji z Radą Pracowników. Odbyło się także spotkanie z przedstawicielami wszystkich organizacji związkowych w celu zapoznania ich ze szczegółami projektu.

Grupa TP prowadzi prace nad taką zmianą zapisów ponadzakładowego układu zbiorowego pracy (PUZP) tak, by mógł on objąć również pracowników nowo powstającej spółki. Przez najbliższe 12 miesięcy pracownicy przechodzący z TP do nowej spółki będą objęci PUZP TP. Grupa rozważa również możliwość rozszerzenia na pracowników nowej spółki pracowniczego programu emerytalnego, z którego korzystają pracownicy TP.

Podobne nowości

Numery 0800 i 0801 w Dialogu dostępne z telefonów komórkowych
Dostęp do BOK w Sami Swoi
Play z możliwością internetowych blokad
Play uruchomił nowe call center
Centertel i CenterNET podpisały list intencyjny dotyczący współpracy
Orange nie podwyższy cen przy wyższym VAT-cie
Rzecznik prasowy Play zastąpi infolinię?
Kolejne centrum telefoniczne w Łodzi
Play blokuje rozmowy klientom, po dwóch godzinach rozmowy
Powstanie nowa siedziba Orange i TP

Tagi: biura obsługi klienta, Biuro Obsługi Klienta, BOK, call center, Centertel, Centertel.pl, centra obsługi klienta, centra telefonniczne, centrum obsługi klienta, centrum telefoniczne, Grupa Orange, Grupa TP, Jacek Kowalski, klieci, klient, obsługa klienta, obsługa klientów, Orange, orange.pl , PTK, PTK Centertel, PUZP, Telekomunikacja Polska, TP, tp.pl, www.Centertel.pl, www.orange.pl, www.tp.pl, związki zawodowe, związki zawodowe TP