Orange najlepsze w badaniu TNS OBOP

W niezależnym badaniu "Gold Standard" firmy TNS OBOP użytkownicy telefonów komórkowych przyznali marce Orange maksymalną ocenę we wszystkich kategoriach, jeśli chodzi o usługii i obsługę.

Klienci oceniali operatorów telekomunikacyjnych w pięciu kategoriach:

• ceny,
• innowacyjność,
• obsługa klienta,
• dopasowanie do potrzeb,
• zakres usług.

W każdej z nich firma mogła zostać oceniona w skali od 1 (zdecydowanie źle) do 5 (wyjątkowo dobrze). Suma ocen tworzyła indeks satysfakcji "Gold Standard". Marka Orange w każdej z 5 kategorii otrzymała jako jedyny operator komórkowy maksymalną ocenę. Oznacza to, że klienci są w pełni usatysfakcjonowani usługami tej sieci.

"Gold Standard" to niezależne badanie, realizowane przez TNS OBOP, którego celem jest ocena satysfakcji użytkowników wybranych produktów i usług. Klienci przyznają punkty jedynie tym markom, których w ciągu ostatniego roku używali najczęściej.

Ankiety przeprowadzono w sierpniu 2007 roku na reprezentatywnej grupie 1 500 Polaków, mających ukończone 15 lat. Badanie objęło mieszkańców miast powyżej 100 tys. mieszkańców. Siedem głównych kategorii produktów, które oceniali klienci to: finanse, motoryzacja, telekomunikacja, budownictwo, farby i narzędzia, sprzęt RTV/AGD i handel.

Podobne nowości

Orange w Polsce ma 2 lata
Radio Orange Music w Gadu-Gadu
Czy Orange zrezygnuje z POP?
Nowa strona Orange
Orange obniża stawki do Play
Prawie 190 milionów noworocznych SMS-ów w Orange
Zapowiedź tabletu Samsung Galaxy Tab w Orange
Startery Orange ważne dłużej
Nowe kanały TV w Orange
2 nowe startery Orange POP

Tagi: badania, Gold Standard, Orange, Orange Go, orange.pl , TNS OBOP, www.orange.pl